Klachten(regeling)

Klacht

Als u om de een of andere reden niet tevreden bent over uw behandeling of begeleiding is het belangrijk dit te bespreken met uw behandelaar. Misschien had u andere verwachtingen van de behandeling, de begeleiding of uw therapeut, of heeft u op enig moment het gevoel dat de behandeling in een impasse terecht is gekomen. Bespreek dit dan met uw behandelaar. Mocht de afhandeling van de klacht niet naar tevredenheid zijn, dan kunt u contact opnemen met de directie van de praktijk, Nadine Claessen. U kunt haar bereiken door een mail te sturen naar info@psychotherapieprakitjkclaessen.nl.

Klachtfunctionaris LVVP

Mocht u na een gesprek met uw behandelaar of met de directie, nog steeds ontevreden zijn, dan kunt u zich wenden tot onze onafhankelijke en objectieve klachtfunctionaris van de Landelijke Vereniging voor Vrijgevestigde Psychologen (LVVP). 

De klachtenfunctionaris is per mail bereikbaar via: bureau@lvvp.info

Of telefonisch te bereiken op maandag t/m donderdag tussen 09.00-11.00 uur en 13.00-15.00 uur op 030-236 43 38.

Klachten kunnen worden ingediend door een mail te sturen aan de klachtfunctionaris of kunnen schriftelijk worden gericht aan:

LVVP

Maliebaan 87

3581 CG Utrecht

De Geschillencommissie Zorg

Psychotherapie Praktijk Claessen is aangesloten bij de landelijke onafhankelijke Geschillencommissie Zorg. Mocht het bespreken van uw klacht met de klachtfunctionaris niet tot een gewenst resultaat leiden en wilt u uw klacht als geschil aanhangig maken, dan kunt u contact opnemen met De Geschillencommissie Zorg. 

Op hun website staat uitgebreid beschreven hoe de klachtprocedure verloopt. 

U kunt contact opnemen met De Geschillencommissie Zorg via het contactformulier op de website of telefonisch op werkdagen. 

In onderstaand PDF bestand leest u alle informatie betreffende procedure van de klachtenregeling in het kader van de Wkkgz.